Terugbetalingsbeleid
De Fashion Club
Retourneren & Terugbetalingen
Bij De Fashion Club staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Voldoet je aankoop niet aan je verwachtingen? Dan kun je deze binnen 14 dagen na levering via ons retourportaal retourneren.
Retourvoorwaarden
Om een retourzending te accepteren, moeten de artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Ongedragen en ongewassen
- In originele staat met alle labels
- In de originele verpakking
- Voor verzending aangemeld via ons retourportaal
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen zijn uitgesloten van retournering:
- Ondergoed en sokken
- Parfums zonder originele verzegelde verpakking
- Sale-artikelen
- Artikelen die na afloop van de retourtermijn van 14 dagen worden teruggestuurd
Bundles & Actieaanbiedingen
Bundles of multipacks kunnen alleen worden geretourneerd wanneer de volledige set, inclusief alle afzonderlijke artikelen en de originele verpakking, wordt teruggestuurd.
Artikelen die zijn gekocht binnen 1+1- of 2+1-acties gelden als definitieve verkoop en zijn uitgesloten van terugbetaling.
Ruilen
Wij bieden geen directe ruilingen aan. Wil je een andere maat of een ander artikel? Stuur je bestelling retour en plaats daarna een nieuwe bestelling.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Deze kunnen verschillen per locatie en gekozen verzenddienst. Bij internationale retourzendingen zijn eventuele douanekosten en invoerrechten voor rekening van de afzender.
Wij adviseren om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat je retourzending is verwerkt. Retourkosten worden niet vergoed.
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
- Verwerking binnen 10 werkdagen na ontvangst
- Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode
- Tot 3 extra werkdagen afhankelijk van je bank
- Bevestiging per e-mail na afronding van de terugbetaling
Beschadigde of defecte artikelen
Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact op met onze klantenservice. Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s van het probleem toe.
Wij beoordelen je aanvraag en informeren je zo snel mogelijk over de vervolgstappen.
Contact opnemen
